A Duosat Brasil, operada pela Araujo Nacionais e Importados LTDA, busca oferecer informações claras e transparentes sobre o envio e a entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Processamento e postagem do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, preparação e expedição.

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

O prazo de preparação e postagem não deve ser confundido com o prazo de transporte informado pela transportadora.

2. Prazo de entrega

O prazo total para recebimento do pedido é composto por:

Prazo de preparação e postagem + prazo de transporte até o endereço do cliente.

O prazo de transporte pode variar de acordo com o CEP de destino, região de entrega e modalidade de envio disponível para o pedido.

Quando aplicável, a estimativa de entrega será apresentada ao cliente durante o processo de compra.

3. Frete grátis

A Duosat Brasil oferece frete grátis para compras acima de R$ 300,00, conforme as condições apresentadas no site e no momento da finalização do pedido.

Para compras de até R$ 300,00, o valor do frete, quando aplicável, será calculado de acordo com o CEP de destino e as modalidades de entrega disponíveis.

O valor e as condições de frete serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

4. Formas de envio

Os pedidos podem ser enviados por meio dos Correios ou transportadoras disponíveis para a região de destino, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

A modalidade de envio disponível pode variar de acordo com o produto, CEP e região do cliente.

5. Rastreamento do pedido

Após a postagem, quando houver código de rastreamento disponibilizado pela transportadora, ele será informado ao cliente para acompanhamento da entrega.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para a entrega do pedido.

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir atentamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou outra situação relacionada aos dados fornecidos pelo cliente, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os procedimentos necessários para um novo envio.

7. Acompanhamento da entrega

Após a postagem, a entrega passa a seguir os procedimentos e prazos operacionais da transportadora responsável.

Caso seja identificado atraso significativo, extravio ou outra ocorrência durante o transporte, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

8. Recebimento do pedido

No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.

Caso seja constatada avaria aparente ou alguma irregularidade no pedido recebido, entre em contato com nossa equipe de atendimento assim que possível para receber as orientações necessárias.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre postagem, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Telefone / WhatsApp: (44) 99827-3349
E-mail: contato@duosatbrasil.com.br

Duosat Brasil
Operada por Araujo Nacionais e Importados LTDA
CNPJ: 28.419.425/0001-59
Endereço: Rua Rio Taperoá, 944, Sala 1004, Conjunto Residencial Branca Vieira, Maringá – PR